Khắc phục tình trạng máy photo không kéo giấy

Hiện nay, máy photocopy là thiết bị không thể thiếu trong các văn phòng, doanh nghiệp, trường học và cơ sở in ấn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải tình trạng máy photo không kéo giấy ảnh hưởng lớn đến tiến độ công việc và hiệu suất vận hành. Việc máy không lấy được giấy có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ lỗi người dùng cho đến trục trặc kỹ thuật bên trong máy. Cùng với Photocopy Thuận Nhân tìm hiểu hơn về tình trạng máy photo không kéo giấy qua bài viết sau nhé!

Dấu hiệu nào cho thấy máy photo không kéo giấy ?

Máy photocopy không kéo giấy là một trong những lỗi gây khó chịu nhất đối với người sử dụng, đặc biệt là trong môi trường văn phòng, nơi hiệu suất làm việc luôn được đặt lên hàng đầu. Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy máy photo đang gặp vấn đề ở bộ phận kéo giấy:

• Máy phát ra tiếng động nhưng không in được: Khi khởi động lệnh in, bạn có thể nghe thấy tiếng máy hoạt động nhưng giấy không được hút lên, cũng không có trang in nào xuất hiện.
• Giấy vẫn nằm yên trong khay: Sau khi máy báo đã thực hiện lệnh in, kiểm tra lại khay giấy bạn sẽ thấy giấy không hề di chuyển.
• Trên màn hình hiện thông báo lỗi: Nhiều dòng máy sẽ thông báo lỗi như “No Paper in Tray”, “Paper Jam”, “Misfeed”, hoặc hiển thị mã lỗi kỹ thuật liên quan đến đường dẫn giấy.

• Kẹt giấy không rõ nguyên nhân: Một số trường hợp máy bị kẹt giấy ngay khi bắt đầu in, không kéo được tờ đầu tiên hoặc giấy chỉ bị kéo lên nửa chừng.
• In nhiều lần nhưng không ra giấy: Dù đã thử nhiều lần hoặc chuyển sang các khay khác nhưng máy vẫn không thể kéo giấy.

Việc nhận diện sớm các dấu hiệu này giúp người dùng không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tránh làm hỏng thêm các linh kiện khác nếu tiếp tục sử dụng máy trong tình trạng lỗi.

Các nguyên nhân nào làm máy photo không kéo giấy

Có nhiều lý do khiến máy photocopy không kéo được giấy, và việc xác định chính xác nguyên nhân là bước quan trọng để đưa ra hướng xử lý phù hợp. 

• Giấy không đạt tiêu chuẩn hoặc đặt sai cách: Đây là nguyên nhân rất thường gặp. Giấy bị cong, ẩm, hoặc chất lượng quá thấp đều khiến máy không thể kéo chính xác. Đặt giấy lệch khỏi vị trí định sẵn trong khay cũng làm máy không nhận diện được.
• Con lăn kéo giấy bị mòn hoặc bám bẩn: Con lăn) là bộ phận trực tiếp kéo giấy từ khay vào bên trong máy. Sau thời gian dài sử dụng, bụi bẩn, mực thừa hoặc dầu từ tay người dùng có thể làm bề mặt con lăn trơn, giảm ma sát khiến giấy không được hút lên.
• Khay giấy lắp sai vị trí hoặc bị lệch: Nhiều người dùng khi thay giấy thường không đẩy khay về đúng chốt khóa, khiến máy hiểu rằng không có khay giấy hoặc khay không sẵn sàng hoạt động.
• Có vật cản trong đường dẫn giấy: Ghim bấm, vụn giấy, bụi tích tụ hoặc những dị vật nhỏ có thể bị kẹt bên trong đường dẫn, làm giấy không di chuyển hoặc bị kẹt ngay khi vừa kéo lên.
• Lỗi cảm biến giấy: Cảm biến bị hỏng hoặc bẩn có thể khiến máy không phát hiện có giấy trong khay, từ đó không kích hoạt hệ thống kéo giấy.

• Trục hoặc motor kéo giấy gặp trục trặc: Nếu đã loại trừ các nguyên nhân bên ngoài mà máy vẫn không hoạt động, có thể vấn đề nằm ở bộ phận cơ khí bên trong như trục cuốn bị gãy, motor bị hỏng, hoặc dây dẫn bị đứt.
• Lỗi phần mềm hoặc mainboard: Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi từ phần mềm điều khiển hoặc mainboard khiến máy hiểu sai lệnh hoặc không kích hoạt bộ phận kéo giấy đúng lúc.

Việc bảo trì định kỳ, sử dụng giấy đạt chuẩn và vệ sinh máy thường xuyên sẽ giúp hạn chế tối đa các sự cố liên quan đến lỗi kéo giấy. Nếu bạn đã thử kiểm tra những nguyên nhân cơ bản mà vẫn không khắc phục được, nên liên hệ kỹ thuật viên có kinh nghiệm để xử lý kịp thời, tránh hư hỏng lan rộng.

Cách khắc phục máy photo không kéo giấy

Khi máy photocopy không kéo giấy, việc xử lý đúng cách không chỉ giúp máy hoạt động trở lại mà còn tránh hư hỏng thêm các bộ phận khác. Dưới đây là những cách khắc phục hiệu quả, dễ thực hiện, phù hợp với cả người dùng phổ thông và kỹ thuật viên:

Kiểm tra lại giấy

• Đảm bảo giấy được đặt gọn gàng, không bị cong, quăn góc hay ẩm.
• Xếp lại giấy sao cho đều, không vượt quá vạch giới hạn trong khay.
• Sử dụng đúng loại giấy theo khuyến nghị của máy (thường là A4, định lượng 70–80 gsm).

Mẹo: Gõ nhẹ xấp giấy xuống bàn để làm phẳng trước khi cho vào khay.

Lau sạch hoặc thay con lăn

• Mở nắp khay giấy và xác định vị trí con lăn (roller).
• Dùng khăn mềm, khô hoặc tẩm cồn isopropyl để lau sạch bụi bẩn, mực bám, dầu mỡ.
• Nếu con lăn bị mòn nặng (trơn bóng, nứt nẻ), nên thay mới để đảm bảo lực kéo giấy ổn định.

Tần suất khuyến nghị: Vệ sinh con lăn mỗi 1–2 tháng nếu sử dụng thường xuyên.

Kiểm tra cảm biến giấy

• Vệ sinh vùng cảm biến bằng khí nén hoặc khăn mềm để loại bỏ bụi, vụn giấy.
• Kiểm tra xem cảm biến có bị lệch hoặc lỏng không. Nếu cần, nên nhờ kỹ thuật viên hiệu chỉnh lại.

Lưu ý: Không dùng tay hoặc vật nhọn chọc vào cảm biến vì dễ làm hỏng linh kiện.

Thử chuyển sang khay giấy khác

• Một số máy có nhiều khay, hãy thử chuyển lệnh in sang khay phụ hoặc khay tay.
• Nếu khay phụ hoạt động bình thường, chứng tỏ khay chính đang gặp vấn đề vật lý hoặc lệch cơ cấu kéo giấy.

Kiểm tra vật cản

• Tắt nguồn, mở toàn bộ nắp máy, kiểm tra kỹ đường đi của giấy.
• Tìm và gỡ bỏ các vật cản như: ghim giấy, vụn giấy, kẹt giấy cũ hoặc bụi bẩn đóng thành mảng.
• Đảm bảo không có giấy bị kẹt nửa chừng bên trong máy.

Khởi động lại máy

• Tắt máy, rút nguồn khoảng 2–3 phút rồi bật lại để máy tự hiệu chỉnh lại các bộ phận kéo giấy.
• Với các dòng máy hiện đại, có thể truy cập bảng điều khiển để xóa mã lỗi nếu có.

Liên hệ kỹ thuật viên 

• Nếu đã thử mọi cách trên mà máy vẫn không kéo giấy, có thể bộ phận motor kéo giấy, trục cuốn, hoặc bo mạch điều khiển đã bị lỗi.
• Lúc này, tốt nhất nên liên hệ đơn vị bảo trì uy tín để kiểm tra và sửa chữa chuyên sâu, tránh tự ý tháo lắp làm hỏng linh kiện.

Photocopy Thuận Nhân – đơn vị chuyên cung cấp và cho thuê máy photocopy

Photocopy Thuận Nhân là đơn vị chuyên cung cấp và cho thuê máy photocopy chính hãng, được nhiều doanh nghiệp và tổ chức tin tưởng lựa chọn. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, Thuận Nhân không ngừng cải tiến dịch vụ, mang đến giải pháp in ấn tối ưu, tiết kiệm chi phí và phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế của từng khách hàng. Danh mục máy photocopy đa dạng từ các thương hiệu nổi tiếng như Ricoh, Toshiba, Canon… đáp ứng đầy đủ từ in trắng đen, in màu đến chức năng đa năng.

Đặc biệt, dịch vụ cho thuê máy photocopy tại đây linh hoạt theo tuần, tháng, năm đi kèm lắp đặt tận nơi, bảo trì định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi có sự cố. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng thiết bị, hợp đồng minh bạch và chi phí hợp lý. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp photocopy hiệu quả, tiết kiệm thì Photocopy Thuận Nhân chính là lựa chọn hàng đầu.

Qua những chia sẻ trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về các dấu hiệu, nguyên nhân cũng như cách khắc phục hiệu quả tình trạng máy photocopy không kéo giấy. Trong trường hợp đã áp dụng các biện pháp mà máy vẫn không hoạt động ổn định, đừng ngần ngại liên hệ với Photocopy Thuận Nhân để được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp.